معرفی
در یک فروشگاه، پیام برای مشتری از چند مسیر مختلف میرود: کد تایید با پیامک، اعلان وضعیت سفارش با ایمیل، پیام واتساپ، تماس تلفنی از صفحه سفارش، یا اطلاعرسانی در تلگرام و بله. اگر هر ماژول بخواهد جدا از بقیه توکن و اتصال خودش را بگیرد، کار پیچیده و پر از تکرار میشود.
مرکز ارتباطات این کار را یکپارچه میکند. اینجا یکبار هر کانال را تنظیم میکنید و بعد بخشهای دیگر — ورود و ثبتنام، تیکت، کمپین و ورکفلو — فقط با یک کلید فعال/غیرفعال از همین اتصال مرکزی استفاده میکنند و دیگر توکن نمیپرسند. صفحه با چند زبانه چیده شده: نمای کلی، درگاههای پیامک/ایمیل/واتساپ، تلفن مجازی، و پیامرسانها.
در نمای کلی هر کانال یک کارت با نشانگر وضعیت دارد که نشان میدهد آن کانال «پیکربندیشده» است یا «ناقص»؛ پس در یک نگاه میفهمید کدام مسیر ارتباطی آماده کار است و کدام هنوز کامل نشده.
کاراییها
چه استفادههایی میشود کرد؟
راهاندازی کد تایید ورود: یکی از درگاههای پیامک را در زبانه درگاهها فعال میکنید و از آن پس همه بخشها همان درگاه را برای ارسال کد استفاده میکنند.
بیرون آوردن ایمیل سفارشها از اسپم: SMTP و قالب ایمیل را یکبار تنظیم میکنید تا اعلانهای ووکامرس درست به دست مشتری برسد.
تماس با مشتری از صفحه سفارش: تلفن مجازی نواتل را وصل میکنید و با یک کلیک با مشتری تماس میگیرید، با تاریخچه و ضبط تماس.
اطلاعرسانی در پیامرسان: توکن ربات تلگرام یا بله و چت مقصد را وارد میکنید تا اعلان سفارش و یادآورها به کانال شما ارسال شود.
استفاده در ورکفلو: واتساپ یا تماس ورودی را بهعنوان تریگر یک ورکفلو به کار میگیرید بدون آنکه لازم باشد اتصال را دوباره تعریف کنید.
راهاندازی گامبهگام
- ۱
از منوی ووکامرس پلاس وارد صفحه «مرکز ارتباطات» شوید و در نمای کلی وضعیت هر کانال را ببینید.
- ۲
به زبانه «پیامک / ایمیل / واتساپ» بروید و درگاه دلخواه، تنظیمات SMTP یا اتصال واتساپ را وارد و ذخیره کنید.
- ۳
برای تماس تلفنی، در زبانه «تلفن مجازی» اتصال نواتل را برقرار کنید.
- ۴
در زبانه «پیامرسان و شبکهها» توکن ربات و چت مقصد تلگرام، بله، ایتا یا روبیکا را وارد کنید و کلید فعال هر کدام را بزنید.
- ۵
به نمای کلی برگردید و مطمئن شوید کانالهای لازم نشانگر «پیکربندیشده» گرفتهاند؛ سپس بقیه ماژولها بهطور خودکار از همین اتصالها استفاده میکنند.
نکتهها
پیکربندی درگاههای پیامک، ایمیل و واتساپ به دسترسی مدیر کل سایت نیاز دارد؛ مدیر فروشگاه میتواند صفحه را ببیند اما برای جلوگیری از افشای اعتبارنامهها این بخش برایش باز نمیشود.
هنگام ویرایش، اگر میخواهید توکن ذخیرهشده حفظ شود کافی است فیلد توکن را خالی بگذارید؛ وارد کردن مقدار جدید جایگزین قبلی میشود.
امکانات پیشرفتهتر مثل اشتراک خودکار مطالب، پیام همگانی، کمپین زمانبندیشده، ویجت شناور و گزارش ارسال، روی صفحه اختصاصی ابزار شبکه مجازی در دسترس است و از همین جا به آن پیوند داده شده.